Компания «Цзиньдэчжэнь Таoyunchanghe» по импорту и экспорту, глубоко специализируясь в сфере керамики Цзиньдэчжэня, сосредоточена на комплексном обслуживании — от индивидуального заказа до производства и продажи керамических изделий. Опираясь на тысячелетнюю культурную традицию керамического искусства родного города — «Столицы фарфора» Цзиньдэчжэня, а также на профессиональные производственные мощности и совершенную систему сервиса, компания предоставляет отечественным и зарубежным клиентам высококачественные, персонализированные керамические изделия, передавая неповторимое очарование китайского керамического искусства и стремясь стать образцовым предприятием в области распространения культуры цзиньдэчжэньской керамики и её экспортной торговли.
Основные направления деятельности: индивидуальное изготовление керамики в Цзиньдэчжэне (персональный заказ, корпоративный заказ, подарочные изделия, экспортные заказы), производство керамической продукции, внутренние и международные продажи, а также импортно-экспортная торговля.
Ключевая позиция: используя керамику как среду, объединяя тысячелетнее керамическое искусство с современными эстетическими тенденциями, создавать бренд керамики, отличающийся индивидуальностью, высоким качеством и душевной теплотой, связывая цзиньдэчжэньское керамическое искусство с мировым рынком.
Концепция управления: честность — основа, мастерство — в основе производства, клиент — превыше всего, инновации — путь в будущее.

Компания неизменно придерживается сервисной концепции «клиент прежде всего», формируя комплексную, детализированную систему обслуживания: от консультации до доставки заказа — на каждом этапе за клиентом закрепляется персональный менеджер, что обеспечивает высокую эффективность и внимательное отношение, удовлетворяя индивидуальные потребности различных клиентов.
Консультационное сопровождение: профессиональная команда клиентской поддержки работает круглосуточно, терпеливо отвечает на вопросы клиентов, касающиеся керамической технологии, процесса индивидуального изготовления, цен на продукцию, сроков поставки и других аспектов, а также предлагает предварительные рекомендации по индивидуальному решению в соответствии с запросами заказчика.
Индивидуальный дизайн: дизайнеры ведут персональную беседу, глубоко изучая пожелания клиента и учитывая особенности керамической технологии, чтобы разработать эксклюзивный проект; предоставляются эскизы, предварительные образцы — до тех пор, пока клиент не останется доволен.
Сопровождение производства: после подтверждения заказа назначается ответственный сотрудник, который отслеживает ход изготовления, своевременно информирует клиента о текущем статусе производства, обеспечивая прозрачность процесса; по желанию заказчика возможна корректировка производственных параметров — например, рисунка, размеров, цвета глазури и т. д.
Проверка качества: по завершении производства продукция проходит многоступенчатую проверку, во время которой отбраковываются некачественные изделия, чтобы каждая единица, передаваемая клиенту, соответствовала установленным стандартам; к каждой поставке прилагается протокол контроля качества.
Логистика и доставка: опираясь на отлаженную систему логистических партнерств, компания предоставляет услуги внутренней и международной доставки, выбирая подходящий способ перевозки в зависимости от объема заказа, гарантируя безопасную и своевременную доставку; для экспортных заказов предусмотрены сопутствующие услуги — таможенное оформление, процедуры таможенной очистки и т. п.
Послепродажное обслуживание: создана полноценная система послепродажного сервиса: после получения продукции, в случае выявления дефектов (за исключением повреждений, вызванных небрежным использованием), предоставляются услуги возврата или обмена, ремонта; кроме того, клиентам оказывается консультационная помощь по уходу за керамикой, что повышает уровень удовлетворенности.